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團購沖擊酒店價格 攜程拒3倍賠付 |
據中國之聲《新聞晚高峰》報道，蕭山網站建設一年前，攜程旅行網高調宣布，實行“雙重低價保證、三倍賠付承諾”，然而，在團購沖擊下，攜程的酒店價格不再是最低價。然而，在消費者要求三倍賠付時，客服人員拒絕執行，表示團購屬于特殊情況，不在三倍賠付的范圍內。蕭山網站建設酒店團購的熱門網站——去哪兒網站的高管表示，團購的出現，試探了更加透明的酒店低價，對市場格局將產生沖擊。
去哪兒網站從今年年初開始推出酒店團購活動，去哪兒官方表示，他們推出的北京鑫海錦江大酒店[14.00 0.00%]298元的團購價格，遠低于攜程網的498元。
然而，早在1年前做出了“雙重低價保證、三倍賠付承諾”的攜程網，客服人員的態度很堅決，他們堅持，團購的低價酒店不在攜程的三倍賠付范圍內，屬于“特殊政策價格”。
客服人員：我們主要是針對其他網站的公開價格，您說的團購價格，是他們網站的活動，不在我們的賠付范圍內。攜程低價承諾書我們有注明，三倍賠付滿足的條件是在網絡上向大眾免費公開的預訂價格，不包含特殊政策的價格。團購確實不屬于這個范圍內。
據媒體報道，蕭山網站制作力推低價團購酒店的去哪兒網站有高管表示，攜程無法實現“雙重低價保證”，附加了太多的賠付限制條件，與此前攜程宣布的“雙重低價保證、三倍賠付承諾”美好承諾并不相符，造成了消費陷阱。
去哪兒網站副總裁戴政接受了中國之聲專訪，他并沒有像媒體報道的那位高管一樣，直接指責攜程存在消費陷阱。他表示，目前酒店業的在線預訂市場存在壟斷，團購的出現，會幫助酒店拓寬直銷體系，繞開預定機構的傭金限制。
戴政：比如你可以看看旅游上市公司的財報，他會很公開的講，一個酒店的間夜傭金是75元，那么75元就代表著如果商家真的優惠于消費者，這75元更應該返給消費者。我認為你從預定機構不一定拿到最低價，消費者實際上并沒有完全的得到更多的實惠和便宜，酒店正在逐步直銷領域做更多嘗試，酒店本身更希望把傭金的錢讓利給消費者，酒店本身更希望打包很多自有的產品讓消費者直接來體驗。
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| 發布日期[2011-3-14] |
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