|
 |
 |
業(yè)務咨詢電話： |
| |
0571-22910023 13989470556 |
|
客服一QQ:  |
|
客服二QQ: |
|
地址：杭州市蕭山水務大廈B座13樓 |
|
|
 |
淘寶商城“被圍攻”事件出現(xiàn)言和轉機 |
昨天，“暴動者”再度暫停了大規(guī)模攻擊的策動。一些小商戶則告訴本報記者，無意前往其他電商平臺。
昨天晚間，知情人士對《第一財經日報》記者透露，淘寶商城也將改變其絕對強硬態(tài)度，對招商形式有所調整。
一些業(yè)內人士則對本報記者分析，堅稱“決不妥協(xié)”的淘寶可能推出一些“定向寬松”的舉措，但力推新規(guī)的整體思路不會轉向。
阿里巴巴旗下業(yè)務每次轉型都伴隨著爭議和陣痛。
既不缺錢也不缺用戶的馬云(阿里巴巴集團董事局主席)，為何給人以“缺利潤”之感？如果將此次淘寶強勢調價放置在新一輪行業(yè)變革的背景下觀察，不難窺視到這個電商巨頭所面臨的轉型壓力。
小商戶松動
淘寶商城15日下午再次發(fā)布公告，對近日備受爭議的2012年收費規(guī)則作出詳細解釋。而組織本次行動的YY語音聊天群里仍有數(shù)萬網民聚集，稱等待淘寶給出解決辦法。
攻擊大商家的行動曾一度停止，但一些憤怒的小商家隨后認為淘寶仍持強硬態(tài)度，再度開始攻擊。
被攻擊次數(shù)最多的大商戶韓都衣舍一度被迫關店歇業(yè)超過一小時，其公告顯示，被攻擊時一名客服最多要同時面對2000多個問詢。
面膜類大商戶御泥坊創(chuàng)始人戴躍峰則告訴本報記者，盡管承受著攻擊和各種騷擾，他們的客服人員仍一直堅持服務。
另據(jù)估計，一些店鋪每日損失可能在50萬元左右，一周下來數(shù)十個大賣家的損失可能高達數(shù)千萬元。
然而，部委釋放的信號已經開始催生微妙的變化。
15日晚，商務部網站刊發(fā)“商務部電子商務和信息化司負責人就淘寶商城新規(guī)事件接受媒體采訪”的文章，該負責人說，商務部已要求有關方面從穩(wěn)定物價和支持小微企業(yè)的高度妥善處理并及時報告情況。
該負責人表示，希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶的合理要求。他同時強調，相關企業(yè)和個人必須循合法途徑表達訴求。
昨天，“暴動者”再度暫停了大規(guī)模攻擊的策動。
當天凌晨，反淘寶聯(lián)盟組織者稱，現(xiàn)在也不用說做出什么措施，因為國家有關部門已經在調查了，現(xiàn)在就等淘寶給一個回應。
事實上，盡管“強硬派”依然在喊話，YY群里已經出現(xiàn)了分歧。
而接受本報記者采訪的大多數(shù)小商戶則表示，如果實在無法留在商城，將回到淘寶C2C集市，但不會考慮前往其他電商平臺。
淘寶的臺階
上述淘寶商城公告稱，淘寶已經從兩個半月之前針對新規(guī)定開始與賣家溝通，通過多種途徑聽取賣家的想法建議。
昨日，兩名淘寶商城賣家在接受本報記者采訪時均表示，他們是突然收到淘寶商城要求執(zhí)行的新規(guī)，此前并沒有人與他們有過商議。
“到今天為止，我們并未接到任何來自圍攻群的組織者發(fā)來的要求對話或者交流的訊息，他們也從來沒有和我們有過任何正式接觸。”淘寶方面在公告中稱，仍將堅持新規(guī)定不會讓步。
然而，淘寶的決策已傳將變。
昨晚，電商業(yè)“深喉人士”龔文祥在微博上發(fā)布消息稱，接到線報，“淘寶商城是針對2萬個商城店有特殊的妥協(xié)政策，變相妥協(xié)但有一定條件約束。”
派代網分析師李成東認為，淘寶商場可能的調整是調低服務費返還標準，或是將新規(guī)執(zhí)行時間延后，給出更多的緩沖時間，但新規(guī)調控思路不會轉向。
一位大型獨立B2C網站高層對本報記者分析，淘寶商城提升門檻之舉動機可以理解，但操之過急。
事實上，很多商戶難以離開大淘寶生態(tài)。因為他們已經積累了不少客戶資源和信用記錄，前期推廣也已有不小投入，現(xiàn)在離開則意味著一切從頭開始，況且淘寶目前仍占據(jù)著中國網購市場絕大多數(shù)流量資源。
業(yè)內分析認為，抗議者的暴力活動不是解決問題的方式，“如果通過暴力行為達到目的，只會成為一個糟糕的先例。”
本文轉載自中國電子商務研究中心:http://www.100ec.cn/detail--6004848.html |
| 發(fā)布日期[2011-10-17] |
|
|
