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我國企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進程面臨的問題 |
1、目前，大部分企業(yè)對發(fā)展電子商務(wù)所持的態(tài)度主要有兩類：一類表現(xiàn)出太過悲觀，認(rèn)為其所需的軟硬件技術(shù)及資本投入量大面廣，難度太大，難以實施；另一類則認(rèn)為企業(yè)只要“一網(wǎng)就靈”，有個網(wǎng)址，買些硬件，裝上軟件就是在搞電子商務(wù)，沒能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢就輕率入市，造成人、財、物的損失，成效不佳。同時，消費者的購物觀念和方式陳舊，傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是“眼看、手模、耳聽、口嘗”，普遍感到網(wǎng)上購物缺乏直觀性和安全性；公眾與商家的交易頻率高，但交易額小，基本停留在手工作業(yè)，缺乏電子商務(wù)的知識和技能。
2、目前我國企業(yè)信息化水平還很低，IT基礎(chǔ)設(shè)施和管理基礎(chǔ)薄弱
在15000家大中型企業(yè)中，只有10%的企業(yè)基本實現(xiàn)了信息化，在中小企業(yè)中，這個比例更低。IT環(huán)境差，部門問各自為陣，信息無法實現(xiàn)電子化、集成化，運作成本居高不下；專業(yè)人才缺乏，沒有合理規(guī)范的物流體系，對ERP，SCM，CRM等項目缺乏完整認(rèn)識和必要管理，企業(yè)在信息資源、客戶資源、生產(chǎn)資源、人力資源等方面得不到最大限度的挖掘與協(xié)調(diào)，制約了企業(yè)核心競爭力的提升。以企業(yè)實施CRM(客戶關(guān)系管理)為例，盡管CRbl實施中有些功能的實現(xiàn)可以不需要太高的信息技術(shù)水平，但是目前作為處理信息化程度的最上層的CRM，要想獲得全面推廣與實質(zhì)性的發(fā)展，必須要有牢固的rr基礎(chǔ)；
先進的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)必須借助Intemet工具和平臺實現(xiàn)與各種客戶關(guān)系、渠道關(guān)系的發(fā)生同步化、精確化，符合并支持電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，最終成為電子商務(wù)實現(xiàn)的基本推動力量。如果在IT基礎(chǔ)較差的情況下啟動CRM，即便選擇再好的軟件供應(yīng)商和咨詢公司，也無法取得預(yù)期的效果。所以，企業(yè)要以根據(jù)實施CRIVl的程度來確定對IT基礎(chǔ)的要求，不斷補充完善IT基礎(chǔ)設(shè)施。
3、企業(yè)進行電子商務(wù)運作費用高
電子商務(wù)基于信息網(wǎng)絡(luò)，主要是因特網(wǎng)的商務(wù)活動，它對信息網(wǎng)絡(luò)的帶寬，速度要求較高，而我國的信息服務(wù)業(yè)缺乏必要的生態(tài)環(huán)境，沒有基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及補充產(chǎn)品，服務(wù)費用高成為企業(yè)與客戶的共同顧慮，減少了企業(yè)網(wǎng)站的訪問量，削弱了企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)交易獲得收入的能力。
一方面，電子商務(wù)的基礎(chǔ)是商業(yè)電子化和金融電子化，目前的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)還有待于完備，金融業(yè)自身的電子化也還未完全實現(xiàn)，而商業(yè)電子化又明顯落后于金融電子化，這明顯地制約著電子商務(wù)的生存、發(fā)展空間；另一方面，推廣電子商務(wù)的技術(shù)障礙主要集中表現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣群涂煽啃陨�，目前因特網(wǎng)的傳輸速度慢，經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象，同時還存在諸如軟件、線路、系統(tǒng)等多種不可靠因素，使企業(yè)面臨著不少困難和風(fēng)險。
4、缺乏金融支持系統(tǒng)的資金支持和可靠的支付系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在盈利模式上明顯地表現(xiàn)出滯后性，需要大量資金的長期支持，創(chuàng)業(yè)資本的發(fā)展需要二板市場的同步協(xié)調(diào)發(fā)展和支持。目前創(chuàng)業(yè)板市場的正式啟動一拖再拖，只依靠自身的資金及銀行貸款，對急需大量資金注入的企業(yè)來說只是“杯水車薪”；現(xiàn)行的信息產(chǎn)業(yè)管理體制過度集中和壟斷制約了市場競爭，對電子商務(wù)的推廣應(yīng)用造成一定的障礙。同時，網(wǎng)上安全和保密有待完善，企業(yè)特別是高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在網(wǎng)上進行電子商務(wù)的詢價、報價、成交、簽約，涉及大量的商業(yè)秘密和公眾隱私，信用卡及其它電子支付手段在使用中的安全保密性成為公眾關(guān)注的焦點。在1998年初，有人利用在新聞網(wǎng)中查找到的普通技術(shù)手段，輕易地從多個商業(yè)站點竊取到80000多個信用卡帳號和密碼，可見，電子商務(wù)活動缺乏必要完善的信用跟蹤體系及可靠的支付系統(tǒng)，大量公眾選擇的還是在線瀏覽，離線購物，阻礙了互聯(lián)網(wǎng)作為商務(wù)平臺的廣泛接受與發(fā)展。
我國企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進程面臨的問題大致的羅列了以上幾點，后期蕭山網(wǎng)站制作，蕭山網(wǎng)絡(luò)公司-哈博網(wǎng)絡(luò)將逐步完善！
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| 發(fā)布日期[2011-7-6] |
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